Blog

Năm 2021 khép lại và là 1 năm khó khăn cho những người kinh doanh dù là cá nhân hay công ty với việc dịch bệnh kéo dài. Việc triển khai Marketing để tiếp cận và thu hút Khách hàng sử dụng dịch vụ/sản phẩm cũng trở nên khó khăn hơn. Tuy nhiên, với những người làm Marketing lâu năm thị trường càng khó càng có thêm nhiều cơ hội để phát huy được thế mạnh và giúp Doanh nghiệp càng phát triển hơn nữa! Vậy xu hướng Marketing năm 2022 ở thị trường Việt Nam sắp tới sẽ như thế nào?

Thứ Nhất, KOC (Key Opinion Consumer) trở thành yếu tố Marketing chủ đạo giúp tăng khả năng chuyển đổi:

• KOC – Người tiêu dùng có tầm ảnh hưởng trong thị trường mới phát triển trong vài năm gần đây thông qua các review về sản phẩm/dịch vụ. Tuy nhiên, năm 2021 trở thành 1 năm thành công rực rỡ của các KOC khi 1 loạt các nền tảng MXH (Facebook, Instagram, Youtube, Tiktok…) “chạy đua” nhau để phát triển các video ngắn (short video) dành cho những nhà sáng tạo. KOC nổi lên đúng giai đoạn khách hàng có nhiều thời gian hơn để xem và theo dõi nội dung, bên cạnh đó việc khách hàng dần “quen” với việc xem review phim từ đó chuyển sang xem review sản phẩm càng làm gia tăng sức hút trên kênh của các Reviewers;
• Tiếp đó, việc mua hàng Online trở thành thói quen của người tiêu dùng vài năm nay nhưng chất lượng hàng “thượng vàng, hạ cám” càng làm người tiêu dùng mong ngóng có những “chuột bạch” giúp mình trải nghiệm sản phẩm/dịch vụ trước khi “xuống tiền” là 1 trong những yếu tố quyết định khiến KOC trở nên thu hút hơn bao giờ hết;

=> Đối với dân Marketing, việc cân nhắc lựa chọn KOC phù hợp để triển khai PR sản phẩm/dịch vụ trong năm 2022 là bài toán nên làm từ đó thu hút và gia tăng tỷ lệ chuyển đổi khách hàng (không khuyến khích đối với các sản phẩm kém chất lượng);

Thứ Hai, video ngắn (short video) chiếm sóng trên các hình thức quảng cáo và truyền thông:

• Như đề cập ở trên, các MXH đang “chạy đua” để thu hút người dùng trung thành với nền tảng của mình bằng việc đưa ra 1 loạt tính năng hỗ trợ quay, dựng video ngắn nên việc đưa short video vào làm Marketing trên đa nền tảng cũng là lời khuyên cho các Marketers trong năm 2022;
• Tuy nhiên, những gì càng ngắn gọn thì lại càng đòi hỏi kỹ năng cao, những cá nhân/Doanh nghiệp muốn triển khai Marketing trên các nền tảng short video cần phải cân nhắc nhiều đến việc đổi mới, sáng tạo nội dung liên tục đảm bảo đưa được đầy đủ thông tin đến với khách hàng mà vẫn phải tạo sức cuốn hút, không gây nhàm chán khi dễ bị trùng ý tưởng lẫn nhau.

Thứ Ba, mô hình B2B2C (Business to Business to Customer) trở thành mũi nhọn cho người kinh doanh:

• Mô hình liên kết giữa 2 hay nhiều Doanh nghiệp PR sản phẩm chéo nhau đến người dùng cuối (End Users) ngày càng phát triển hơn đặc biệt trong bối cảnh hiện nay khi Khách hàng ngày càng “lười” trong việc tìm kiếm sản phẩm/dịch vụ và thường bị thu hút bởi lời giới thiệu từ các địa chỉ/thương hiệu uy tín. B2B2C trở thành giải pháp cho các công ty kinh doanh sản phẩm/dịch vụ tận dụng nguồn khách hàng lẫn nhau để phát triển;
• Với việc tìm kiếm khách hàng ngày càng khó khăn, B2B2C nếu tận dụng tốt, các Marketers sẽ “dễ thở” hơn trong việc tiếp cận được Khách hàng mục tiêu thông qua kết nối giữa các ngành hàng/dịch vụ cùng tập khách hàng mà không bị chồng chéo lên nhau từ đó tăng được doanh thu.

Thứ Tư, ứng dụng (Apps) được “Thương hiệu hóa” trở thành xu hướng:

• Nếu như trước đây, việc phát triển 1 phần mềm ứng dụng (App) chỉ dành cho các “tay to” về công nghệ thì hiện nay, nhiều Doanh nghiệp đã bắt tay vào xây dựng những App riêng của mình để quản lý cũng như tận dụng được tối đa tập Khách hàng tốt hơn;
• Việc sở hữu riêng 1 ứng dụng không còn khó khăn như những giai đoạn đầu cách đây 5 năm nữa, những nhân viên IT hiện tại tay nghề đang ngày 1 cao hơn và có thể hỗ trợ Doanh nghiệp xây dựng được nền tảng ứng dụng riêng từ đó phục vụ được tốt nhất cho khách hàng cũng như khai thác được tập khách hàng có sẵn trên nền tảng App (nâng cấp tính năng tăng trải nghiệm, reMKT, nâng cấp hạng users…);

Cuối cùng, QR Code trở thành xu hướng Marketing không thể thiếu:

• Dịch bệnh mang lại khó khăn cho kinh doanh nhưng lại mang đến lợi thế cực lớn cho các Doanh nghiệp khi ứng dụng QR Code vào để triển khai Marketing;
• Thói quen người dùng sau dịch là quét QR khai báo y tế và trở thành 1 điểm nhấn giúp cho các chiến dịch truyền thông/Marketing hiện nay không thể không cân nhắc đến việc sử dụng QR Code. Với QR Code, Doanh nghiệp có thể dẫn dắt khách đến website/ứng dụng hay thậm chí rất nhiều nền tảng khác nhau từ đó nâng cao trải nghiệm khách hàng thông qua “1 quét”.

=> Năm 2022 sẽ trở thành dấu mốc cực phát triển cho QR khi hành vi khách hàng đã được “đào tạo” để quét QR trong suốt giai đoạn vừa qua!

Hi vọng, với những chia sẻ trên đây sẽ giúp cho các bạn Marketers và những người kinh doanh sẽ có thêm thông tin tham khảo để có định hướng triển khai các kế hoạch/chiến lược trong thời gian tới! Chúc mọi người có 1 năm 2022 thuận lợi, thành công và phát triển trong mọi việc!

Phạm Kiên – Brands Việt Nam

Thời gian gần đây, Content marketing là một nghề nghiệp mới mẻ và phát triển rất nhanh. Phần lớn các doanh nghiệp đều có phòng marketing và có nhu cầu tuyển dụng vị trí content marketing rất lớn. Trong bài viết dưới đây, StradexVN sẽ chia sẻ 5 tuyệt chiêu tuyển dụng Content Marketing không lo thiếu nhân tài!

Tuy nhiên để tìm kiếm ứng viên Content Marketing tài giỏi, có tất cả các kỹ năng phù hợp với vị trí mà nhà tuyển dụng mong muốn không hề dễ dàng. Vậy làm sao có thể đảm bảo công ty bạn chính là nơi ứng viên Content Marketing muốn cống hiến? Thử tham khảo những “chiêu” sau, để có thể “chiêu mộ” được nhân tài.

Xây dựng quy trình tuyển dụng Content Marketing chi tiết

Quy trình tuyển dụng sẽ ảnh hưởng rất lớn đến hiệu quả nguồn nhân lực của doanh nghiệp bởi đây chính là khâu quan trọng để tìm người tài, người phù hợp với vị trí công việc cho công ty. Việc xây dựng quy trình tuyển dụng cụ thể, chi tiết sẽ giúp bạn tránh những sai sót khi tuyển dụng nhân sự. 

Quy trình tuyển dụng của các công ty, doanh nghiệp có thể rất khác nhau, tùy vào cơ cấu, quy định của đơn vị tuyển dụng. Nhưng điều cốt lõi là nhà tuyển dụng luôn phải chuẩn bị kỹ lưỡng cho từng khâu trong quy trình tuyển dụng, nhắm đến mục tiêu là sàng lọc có hiệu quả  để tìm thấy những ứng cử viên sáng giá.

Mô tả công việc Content Marketing rõ ràng, cụ thể

Bản mô tả công việc là một những thành phần quan trọng nhất trong thông báo tuyển dụng. Một bản mô tả công việc (job description) rõ ràng cần phải ghi những nhiệm vụ đặt ra cho từng vị trí, kỹ năng chuyên môn mà ứng viên phải có, cá tính, phẩm chất quan trọng ứng viên cần có để hoàn thành nhiệm vụ, điều kiện làm việc…  

Hậu quả của việc viết bảng mô tả chung chung, không rõ ràng là ứng viên không nắm rõ được công việc mà bạn cần tuyển dụng. Điều này sẽ làm mất thời gian của bạn khi bạn phải giải thích lại công việc trong buổi phỏng vấn, hoặc sau khi ứng viên ứng tuyển. Mô tả càng rõ ràng và chi tiết thì cơ hội bạn tuyển được nhân viên giỏi càng cao và giúp bạn sàng lọc ứng viên không phù hợp.

Tận dụng mạng lưới tuyển dụng nội bộ

Mạng lưới tuyển dụng nội bộ là một trong những kênh thông tin tiết kiệm và nhanh chóng nhất giúp tuyển dụng nhân tài. Dựa trên các mối quan hệ tại công ty, nhà tuyển dụng có thể khuyến khích toàn bộ cán bộ công nhân viên tích cực giới thiệu nguồn lao động cho công ty để có thể tìm được nhân sự phù hợp. 

Hãy đăng các thông báo tuyển dụng lên bản tin nội bộ của công ty, liệt kê đầy đủ thông tin về vị trí tuyển dụng và yêu cầu cụ thể đối với ứng viên. Như vậy, các nhân viên sẽ có đủ thông tin để giới thiệu cho bạn bè, người thân của họ.

Liên kết với các trường đào tạo nhân lực chuyên môn

Để quá trình tuyển dụng diễn ra hiệu quả và tiết kiệm kinh phí, thời gian, các nhà tuyển dụng có thể tìm đến nguồn nhân sự tại các trường đại học, cao đẳng để đảm bảo nguồn nhân sự cho công ty. 

Điều này giúp cho nhà tuyển dụng có thể tìm kiếm những ứng viên có đủ chuyên môn, phù hợp với công việc và tiết kiệm chi phí. Không những vậy, họ còn giúp quảng bá hình ảnh của công ty trong mắt sinh viên, thế hệ nguồn nhân lực tương lai.

Một số trường chuyên ngành Marketing, PR, Truyền thông, Báo chí,… là nguồn cung ứng viên Content Marketing vô cùng hiệu quả.

Tuyển dụng thông qua các sàn tuyển dụng chuyên môn

Nếu bạn đã từng tìm kiếm ứng viên Content Marketing bằng những phương pháp trước đây mà không hiệu quả. Bạn cần thay đổi phương pháp cũ và tìm kiếm, đổi mới và thử những phương pháp khác hiệu quả hơn.

Bỏ qua các trang web việc làm chung chung: Những trang web việc làm bạn có thể đăng tuyển thì rất nhiều, tuy nhiên nếu quá chung chung (không chuyên biệt hóa vào chuyên môn ngành cụ thể) sẽ khiến bạn không thể dễ dàng tìm được ứng viên phù hợp.

Trên đây là 5 tuyệt chiêu tuyển dụng Content Marketing không lo thiếu nhân tài. Hy vọng với những bí quyết mà MarketingWorks chia sẻ sẽ giúp ích cho nhà tuyển dụng chiêu mộ nhân tài hiệu quả, tiết kiệm. 

Ngày nay, Digital Marketing trở thành phần không thể thiếu trong mỗi chiến dịch tiếp thị của doanh nghiệp. Áp dụng kỹ thuật để tiếp thị giúp tiếp cận được khách hàng tốt hơn, tối ưu hóa trải nghiệm cho khách hàng.. Dưới đây, mình xin chia sẻ một số xu hướng Digital Marketing trong năm 2021 hứa hẹn sẽ bùng nổ.

Trong năm 2021, xu hướng truyền thông Digital Marketing nào hứa hẹn sẽ bùng nổ? Hãy cùng Stradex Việt Nam tìm hiểu 5 xu hướng Digital Marketing của năm qua bài viết sau nhé!

Xu hướng áp dụng AI vào Marketing

Hiện tại, AI (trí thông minh nhân tạo) đang ngày càng hiện hữu ở nhiều lĩnh vực, nhiều giai đoạn trong quá trình kinh doanh và tiếp thị.

Mục đích chính khi sử dụng AI của các doanh nghiệp hay các chiến dịch, chiến lược chính là việc tối đa, tăng cường sự giao tiếp, phân tích dữ liệu khách hàng và theo dõi doanh thu bán hàng.

Ngoài ra, AI còn giúp doanh nghiệp dự đoán được các mẫu hành vi của khách hàng, giảm tải được các công việc, nhóm vụ phức tạp khác cho nhân sự.

Thực tế, bạn đã tiếp xúc với AI nhiều hơn bạn nghĩ, điển hình như bạn có thể thấy được những quảng cáo xuất hiện trùng với kết quả tìm kiếm thông tin của bạn trên mạng xã hội.

Theo thống kê, 57% các Marketer hiện nay đã ứng dụng AI vào quy trình, chiến lược của họ. Dự kiến các năm tới sẽ tăng trưởng lên khoảng 53%.

Xu hướng tìm kiếm bằng giọng nói

Việc tìm kiếm bằng giọng nói đang ngày càng phổ biến hơn. Việc tìm kiếm giọng nói được thực hiện qua nhiều công nghệ khác nhau như loa thông minh, smartphone, laptop, máy tính bảng,…

Nhiều nghiên cứu cho thấy rằng, đến năm 2021, 70% các tìm kiếm sẽ được thực hiện bằng tìm kiếm giọng nói. Điều này sẽ tác động lớn đến xu hướng tìm kiếm đối với những từ khóa dài, câu hội thoại.

Chatbot thay con người phục vụ khách hàng

Tính đến thời điểm hiện tại, có tới 80% doanh nghiệp cho biết rằng họ đã, đang phục vụ khách hàng của họ bằng chatbot.

Điều này có thể thấy, chatbot đang được ứng dụng khá mạnh mẽ trong các lĩnh vực chăm sóc khách hàng. 45% người dùng đang cảm thấy tuyệt vời hơn khi họ tương tác với chatbot thay vì với nhân viên CSKH thực sự. Những doanh nghiệp, công ty đang sử dụng chatbot trong bộ phận CSKH để có thể hỗ trợ được khách hàng 24/7 và giúp họ xử lý được số lượng lớn các yêu cầu của khách hàng.

Xu hướng marketing trải nghiệm khách hàng

Nghiên cứu thấy rằng khách hàng có nhiều khả năng mua hàng hơn với trải nghiệm mua sắm hợp lý, vì vậy xu hướng sử dụng các tính năng của ứng dụng để bán hàng trực tiếp trên các nền tảng đang rất được coi trọng.

Việc này sẽ giảm thiểu được các rắc rối, phiền phức và giảm thiểu được việc mất khách hàng khi họ phải mất quá nhiều thao tác khi mua hàng trên ứng dụng hoặc trên website.

Như bạn đã biết, các trang MXH được xem là những nền tảng lớn nhất mà bạn có thể tiếp thị trực tiếp đến người tiêu dùng. Bạn sẽ thấy khá sốc khi số liệu của những cuộc khảo sát gần đây cho thấy rằng, 60% người dùng của Instagram cho biết rằng họ sẽ tìm thấy được những sản phẩm mới trên MXH này. Hơn 4000 người dùng của Pinterest cho biết họ cũng tìm kiếm được nhiều sản phẩm mới trên nền tảng này.

Ngoài ra, hãy đảm bảo chiến lược truyền thông của bạn luôn sẵn sàng cho các phiên bản di động. Bạn có thể tham khảo một vài số liệu để thấy tầm quan trọng của điều này như:

• Di động chiếm 51,4% phương tiện được dùng để duyệt web, trong khi đấy laptop chỉ chiếm 43,4%.
• 70% các tìm kiếm tính đến thời điểm hiện tại được thực hiện bởi thiết bị di động.

Xu hướng tiếp thị bằng video

Bạn không thể bỏ qua rằng 60% khách hàng nói rằng việc xem video sản phẩm trước khi mua hàng sẽ giúp họ có hình dung rõ ràng hơn về sản phẩm, từ đó khiến họ tự tin hơn khi mua sản phẩm. Khi nói đến xu hướng Digital Marketing năm 2021, tiếp thị video là “xương sống” của các Marketer.

Nếu nội dung của video tuyệt vời, có giá trị sẽ được khách hàng quan tâm nhiều hơn, đặc biệt đối với những video có tính trải nghiệm cao.

Những video DIY, câu chuyện của người sáng lập, video với các nhà quay phim địa phương kể những câu chuyện phù hợp sẽ giúp bạn gần hơn với khán giả của mình.

Tất cả sẽ giúp bạn bán hàng gián tiếp tốt hơn và giúp bạn xây dựng được thương hiệu của mình.

Hãy lấy một ví dụ rằng nếu bạn đang mua sản phẩm thì điều đầu tiên xuất hiện trong đầu bạn là gì? Tất nhiên! Các câu hỏi bằng văn bản dưới đây sẽ hiện ra trước mắt bạn:

• Nó là gì?
• Khi nào tôi nên mua nó?
• Làm thế nào để tôi mua nó?
• Nó phù hợp với ai/ không tốt?
• Chi phí bao nhiêu?
• Tại sao tôi cần nó?

Nhưng bạn sẽ nhận được câu trả lời như thế nào? Và đây là nơi video có thể ảnh hưởng đến khách hàng trong việc mua sản phẩm. Tạo video về sản phẩm của bạn có thể rất có lợi để bạn thuyết phục khách hàng và khiến họ an tâm hơn trước khi thanh toán.

Bài học từ năm 2020 đầy biến động

Thông thường các yếu tố kinh tế  xã hội sẽ ít tác động đến xu hướng digital marketing. Tuy nhiên cũng không hẳn là vậy, chúng ta đều thấy năm 2020 với sự tàn phá khủng khiếp bởi Covid-19: việc bùng phát dịch, các phong trào xã hội và những tranh cãi về quyền riêng tư. Tác động của chúng chắc chắn sẽ còn dai dẳng khi marketer tiến vào năm 2021. Một năm với nền kinh tế suy thoái, hành vi tiêu dùng biến đổi, các xu hướng công nghệ và truyền thông mới. Năm 2021 đặt ra những bài toán nan giải từ chiến lược tái thiết thương hiệu đến việc đối đầu với quyền lực của các gã khổng lồ công nghệ và hơn thế nữa.

Doanh nghiệp ngừng hoạt động tăng mạnh

Năm 2020, Việt Nam có hơn 101.000 doanh nghiệp ngừng hoạt động. Trung bình mỗi tháng có gần 8.500 doanh nghiệp rút lui khỏi thị trường. Đây là con số chưa từng có trong 10 năm trở lại đây.

Covid-19 làm đảo lộn mọi kế hoạch kinh doanh của nhiều doanh nghiệp, rất nhiều doanh nghiệp phải hoạt động cầm cự, cắt giảm chi phí tối đa. 

Hướng đi nào cho năm 2021?

Việc thu hút khách hàng khó khăn, hoạt động Marketing đắt đỏ và không hiệu quả đòi hỏi các doanh nghiệp phải không ngừng “brainstorm” tìm ra giải pháp. Vị thế của phòng marketing trở nên quan trọng hơn nhờ vào sự kết nối và thấu hiểu trực tiếp insight khách hàng.

Những chiến lược marketing phải được thiết kế cho phù hợp với xu hướng thương mại điện tử, sự cắt giảm ngân sách media, và sự đình trệ của các hoạt động xây dựng thương hiệu. Khác biệt hoá chính là một thử thách cho sự sáng tạo hậu COVID-19. Đối với các marketer, đây là thử thách nhưng cũng là cơ hội để dẫn dắt sự chuyển đổi trong doanh nghiệp và đối mặt với một thị trường đầy biến động. 

• Xu hướng in-housing tiếp tục tăng nhằm tiết kiệm chi phí và tăng hiệu suất
• Các marketer cần xem xét lại từ đầu về mặt chiến lược và Mục đích thương hiệu.
• Không ngừng thích nghi trong thời đại cookieless
• Tìm ra những giải pháp cho vấn đề sức khoẻ mở ra cơ hội tìm kiếm doanh thu cho doanh nghiệp.

Khi phải đối mặt với suy thoái, tính đa dạng và hoà nhập trong doanh nghiệp sẽ không được ưu tiên. Chính vì vậy, các doanh nghiệp cần tập trung vào yếu tố cốt lõi. Việc xây dựng đội ngũ nhân viên giỏi, phòng ban Marketing vững chắc cho doanh nghiệp là yếu tố cần thiết để chuyển mình và phát triển trong năm 2021. Đồng thời, có thể hạn chế được những lãng phí không cần thiết.

Trong một khảo sát trên hơn một ngàn lãnh đạo toàn cầu, 58,3% trong số họ tiết lộ rằng những đầu tư vào quảng cáo Digital gần như không có chỉ số ROI hoặc đạt số âm. Mức lãng phí này có giá trị tới 35 tỷ đô, trong đó một phần là do các vấn đề như gian lận quảng cáo trực tuyến, an toàn thương hiệu, nhưng một phần cũng là do hoạch định sai về chiến lược và kế hoạch.

Điều này, càng khẳng định lại một lần nữa vị trí của bộ phận Marketing trong doanh nghiệp như thế nào. Các Marketer không chỉ giỏi chuyên môn mà còn phải có những tố chất và kỹ năng phù hợp với từng vị trí. Việc tuyển dụng được nhân sự Marketing chất lượng được đặt lên hàng đầu. 

Lời kết

Trên đây là 5 xu hướng Digital Marketing mà Marketingworks đưa ra để những ai quan tâm đến lĩnh vực Marketing cùng tham khảo. Tuy nhiên, với sự biến đổi không ngừng của xã hội cũng như thay đổi về công nghệ, đòi hỏi các marketer phải không ngừng sáng tạo, nắm bắt thông tin và biến động của thị trường. Chính vì vậy những tiêu chí mà doanh nghiệp đặt ra cho các ứng viên bộ phận marketing cũng không ngừng thay đổi.